1. Geltungsbereich und Vertragspartnerin

1.1 Diese AGB gelten für alle Käufe von Eintrittskarten („Tickets“) für die Schlumpfwelt Traiskirchen, Wienersdorfer Straße 20–24, 2514 Traiskirchen, über den auf www.schlumpfwelt.at eingebundenen Online-Ticketshop sowie – soweit anwendbar – für Käufe an der Tageskasse.

1.2 Vertragspartnerin der Kundinnen und Kunden („Kunde“) und Betreiberin der Schlumpfwelt Traiskirchen ist die FTG Family Entertainment GmbH, Breitenfurter Straße 219/17, 1230 Wien, Österreich, FN 666160y, Handelsgericht Wien, UID ATU82723359, E-Mail office@schlumpfwelt.at („Betreiberin“).

1.3 Der Online-Ticketshop (www.reservia.de) wird als rein technische Plattform von NEW LIMIT Inh. Daniel Wolf, Weg am Sauforst 1, 93142 Maxhütte-Haidhof, Deutschland, bereitgestellt. Die Zahlungsabwicklung erfolgt ausschließlich über die PAYONE GmbH, Lyoner Straße 9, 60528 Frankfurt am Main, Deutschland („Zahlungsdienstleister“). Sämtliche Zahlungen fließen über den Zahlungsdienstleister unmittelbar an die Betreiberin, der Ticketing-Plattformanbieter ist an den Zahlungsflüssen nicht beteiligt. Vertragspartnerin des Kunden für Ticketkauf und Parkbesuch ist ausschließlich die Betreiberin.

1.4 Ergänzend gilt die Parkordnung der Schlumpfwelt Traiskirchen. Abweichende Bedingungen des Kunden finden keine Anwendung. Vertragssprache ist Deutsch.

2. Bestellung und Vertragsschluss

2.1 Der Kunde wählt im Shop den Besuchstag (Preiskalender), die Ticketart und die Personenzusammensetzung, gibt die erforderlichen Daten (Name, E-Mail-Adresse) ein und wählt eine Zahlungsart. Eingaben können bis zum Absenden der Bestellung jederzeit korrigiert werden. Der Gesamtpreis wird vor Abgabe der Bestellung vollständig angezeigt.

2.2 Mit Anklicken des zahlungspflichtigen Bestellbuttons gibt der Kunde eine verbindliche Bestellung ab. Der Kaufvertrag kommt zustande, sobald die Betreiberin die Bestellung durch die Bestätigungs-E-Mail samt Ticket(s) annimmt – das geschieht in der Regel unmittelbar nach erfolgreicher Zahlung. Nur bei offensichtlichen Preis- oder Systemfehlern oder bei fehlender Verfügbarkeit kann die Betreiberin die Annahme ablehnen, bereits gezahlte Beträge werden in diesem Fall unverzüglich rückerstattet.

2.3 Die Bestelldaten und diese AGB werden dem Kunden mit der Bestätigungs-E-Mail übermittelt.

2.4 Die Betreiberin kann Höchstmengen je Bestellung festlegen, diese werden im Shop angezeigt.

3. Tickets, Preise und Ermäßigungen

3.1 Im Online-Shop werden ausschließlich datierte Tickets angeboten, die nur am gewählten Besuchstag gültig sind: Je nach Öffnungstag steht entweder die Tageskarte oder die Nachmittagskarte (Einlass ab 13:00 Uhr) zur Verfügung. Die Öffnungstage und -zeiten sind der Website bzw. dem Preiskalender zu entnehmen.

3.2 Die Preise richten sich nach dem im Shop einsehbaren Preiskalender mit unterschiedlichen Preisstufen und der gewählten Personenzusammensetzung. Alle Preise sind in Euro angegeben und enthalten die gesetzliche Mehrwertsteuer.

3.3 Die im Shop angezeigten Preise sind Onlinepreise.

3.4 Ermäßigungen und freier Eintritt:

• Kleinkinder (18 Monate bis unter 3 Jahre) zahlen einen Einheitspreis, Kinder unter 18 Monaten haben freien Eintritt.
• Geburtstagskinder haben am Tag ihres Geburtstags freien Eintritt.

Die jeweiligen Nachweise (z. B. amtlicher Lichtbildausweis oder Geburtsurkunde) sind beim Einlass unaufgefordert vorzuweisen. Ohne Nachweis ist die Differenz auf den regulären Preis an der Kasse zu entrichten.

3.5 Kinder und Jugendliche unter 14 Jahren erhalten nur in Begleitung einer volljährigen Aufsichtsperson Zutritt. Die Aufsichtspflicht verbleibt während des gesamten Besuchs bei der Begleitperson.

4. Zahlung

4.1 Die verfügbaren Zahlungsarten werden im Bestellprozess angezeigt (insbesondere Kredit- und Debitkarte, weitere Zahlungsarten nach Verfügbarkeit). Die Zahlungsabwicklung erfolgt über die PAYONE GmbH, bei Kartenzahlungen kommen die Sicherheitsverfahren nach 3-D Secure zur Anwendung.

4.2 Der Gesamtpreis ist mit Abschluss der Bestellung fällig und wird sofort belastet. Der Kunde muss mit dem Inhaber des verwendeten Zahlungsmittels übereinstimmen.

4.3 Werden Zahlungen vom Kunden aus Gründen, die er zu vertreten hat, rückbelastet, ist die Betreiberin berechtigt, die betroffenen Tickets zu sperren und die dadurch anfallenden Fremdspesen weiterzuverrechnen.

5. Ticketzustellung, Einlass und Gültigkeit

5.1 Tickets werden unverzüglich nach Zahlungseingang per E-Mail als PDF mit individuellem QR-Code zugestellt (Ausdruck oder Vorweisen am Smartphone). Ein Postversand oder eine Hinterlegung an der Kasse erfolgt nicht.

5.2 Jedes Ticket berechtigt eine Person einmalig zum Eintritt am angegebenen Besuchstag während der Öffnungszeiten. Der QR-Code wird beim Einlass elektronisch entwertet. Kopierte, veränderte oder bereits entwertete Tickets berechtigen nicht zum Eintritt.

5.3 Der Kunde hat seine Tickets vor dem Zugriff Dritter zu schützen. Bei Verlust oder technischen Problemen unterstützt der Kundenservice durch erneute Zusendung an die bei der Bestellung angegebene E-Mail-Adresse. Im Zweifelsfall kann das Ticket gegen Nachweis der Bestellung auch vor Ort an der Kasse ausgedruckt werden.

6. Kein Rücktrittsrecht (FAGG)

Tickets betreffen Dienstleistungen im Freizeitbereich, die für einen bestimmten Termin erbracht werden. Gemäß § 18 Abs. 1 Z 10 FAGG besteht daher kein Rücktrittsrecht (Widerrufsrecht) des Verbrauchers. Jede Bestellung ist mit Vertragsschluss bindend. Die Umbuchungsmöglichkeit nach Punkt 7 bleibt davon unberührt.

7. Umbuchung, Stornierung und Erstattung

7.1 Eine Stornierung oder Rückgabe datierter Tickets ist ausgeschlossen, der Ticketpreis wird nicht rückerstattet. Ausgenommen sind die Fälle nach Punkt 8.

7.2 Umbuchung: Bis 48 Stunden vor dem gewählten Besuchstag kann jede Bestellung einmalig kostenlos auf einen anderen verfügbaren Besuchstag innerhalb von 12 Monaten umgebucht werden. Die Umbuchung erfolgt per E-Mail an office@schlumpfwelt.at unter Angabe der Bestellnummer. Bei Umbuchung auf einen Tag einer höheren Preisstufe ist die Preisdifferenz zu entrichten, bei Umbuchung auf einen Tag einer niedrigeren Preisstufe erfolgt keine Erstattung der Differenz.

7.3 Am Besuchstag nicht genutzte Tickets verfallen ersatzlos.

8. Absage, Schließung und höhere Gewalt

8.1 Muss die Schlumpfwelt an einem Besuchstag ganztägig geschlossen bleiben (z. B. behördliche Anordnung, technische Störung, höhere Gewalt), können betroffene Ticketinhaber nach Wahl kostenlos auf einen Ersatztermin umbuchen oder die volle Erstattung des Ticketpreises verlangen. Erstattungen erfolgen binnen 14 Tagen auf das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel.

8.2 Über Schließungen informiert die Betreiberin nach Möglichkeit vorab über die Website, die Social-Media-Kanäle und per E-Mail an die Bestelladresse.

8.3 Die vorübergehende Schließung einzelner Attraktionen (z. B. Wartung, Sicherheit) sowie kurzzeitige kapazitätsbedingte Einlassbeschränkungen begründen keinen Erstattungs- oder Minderungsanspruch, sofern der Parkbesuch insgesamt möglich bleibt.

9. Parkordnung, Sicherheit und Hausrecht

9.1 Die Parkordnung ist Bestandteil des Besuchsvertrags. Den Anweisungen des Personals ist Folge zu leisten, die Sicherheits-, Alters- und Größenhinweise an den einzelnen Attraktionen sind verbindlich.

9.2 Personen, die erheblich stören, andere gefährden, unter Einfluss von Alkohol oder berauschenden Mitteln stehen oder gegen die Parkordnung verstoßen, kann der Zutritt verweigert werden bzw. können des Geländes verwiesen werden. Ein Anspruch auf Erstattung des Eintrittspreises besteht in diesen Fällen nicht.

10. Weiterverkauf

Der gewerbliche Weiterverkauf von Tickets ist untersagt. Eine private Weitergabe ist nur zum ursprünglich bezahlten Preis zulässig. Bei Verstößen können betroffene Tickets entschädigungslos gesperrt werden.

11. Haftung

11.1 Die Betreiberin haftet unbeschränkt für Schäden aus der Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit sowie für sonstige Schäden, die auf Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit beruhen, und nach dem Produkthaftungsgesetz.

11.2 Für sonstige, leicht fahrlässig verursachte Sach- und Vermögensschäden haftet die Betreiberin nur bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten und begrenzt auf den bei Vertragsschluss vorhersehbaren, vertragstypischen Schaden. Dies gilt auch für das Verhalten von Erfüllungsgehilfen.

11.3 Die Nutzung von Parkplätzen und Ablageflächen erfolgt auf eigene Gefahr, eine Bewachung oder Verwahrung mitgebrachter Sachen wird nicht geschuldet.

12. Datenschutz

Personenbezogene Daten werden gemäß der Datenschutzerklärung auf www.schlumpfwelt.at verarbeitet. Im Rahmen des Ticketkaufs werden die für die Abwicklung erforderlichen Daten an den Plattformanbieter und – für die Zahlungsabwicklung – an die PAYONE GmbH übermittelt. Zahlungsdaten (insbesondere Kartendaten) werden ausschließlich durch den Zahlungsdienstleister verarbeitet und nicht bei der Betreiberin gespeichert.

13. Beschwerden

Beschwerden richten Sie bitte an office@schlumpfwelt.at. Sie werden mit einer Referenznummer bestätigt und rasch bearbeitet.

14. Schlussbestimmungen

14.1 Es gilt österreichisches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts und der Verweisungsnormen. Für Verbraucher mit gewöhnlichem Aufenthalt in einem anderen Staat bleiben zwingende Verbraucherschutzbestimmungen dieses Staates unberührt, es gelten die gesetzlichen Gerichtsstände.

14.2 Änderungen dieser AGB gelten für Bestellungen ab dem Zeitpunkt ihrer Veröffentlichung. Für bestehende Bestellungen gilt die bei Vertragsschluss jeweils gültige Fassung.

14.3 Sollten einzelne Bestimmungen unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.